Условия обмена и возврата
Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества
Весь список товаров надлежащего качества на нашем сайте подлежит возврату и обмену.
- Что такое товары надлежащего качества?
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, изданные вместе с товаром.
- Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать возврат товара, Вам необходимо позвонить по телефонам, указанным в разделе "контакты". Возврат товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.
- Кто платит за пересылку возврата товара?
В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем, мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН).
- Когда вернут деньги?
После получения и осмотра товара нашим складом, в течение 5 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты по которым производилась оплата.
- Хотите обменять товар? Что делать?
Чтобы согласовать обмен товара, Вам необходимо позвонить, которые указаны в разделе "контакты". Обмен товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.
- Кто платит за пересылку обмена товара?
При обмене товара мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН).
- Когда отправят товар в обмен?
После получения и осмотра товара, который Вам не подошел, в течение 5 рабочих дней будет отправлен другой выбранный Вами товар.
- Что делать если при получении вы выявили повреждение или брак товара?
Если при получении товара обнаружен брак товара, Вам необходимо составить Акт о бое товара при представителе транспортной службы и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара. Возврат или обмен бракованного товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.
- Кто платит за возврат / обмен бракованного товара?
В случае отсутствия товара стоимость доставки обе стороны оплачивает наш магазин.
Гарантия
Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.
ВАЖНО! Обязательно проверяйте товар при получении на складе перевозчика, независимо от того наложенный это платеж или по полной предоплате! Покидая отделение транспортной компании, Вы соглашаетесь с комплектацией полученной посылки и претензий к магазину не имеете. Если у Вас возникли вопросы при получении посылки, свяжитесь с нами по номеру: +38 093 281 77 08, +38 095 407 41 90, не покидая транспортной компании и не повреждая целостность упаковки, ярлыков, пленки, - товарный вид должен быть сохранен.